Специалист первой линии технической поддержки

• прием заявок от пользователей, связанные с ИТ-услугами, через ИТ-систему, по телефону;
• регистрация пользователей;
• отработка заявок по скрипту;
• решение заявок уровня первой линии;
• эскалация заявок со сбором необходимой информации;
• предоставление справки по телефонам университета;
• с ростом экспертизы переход во вторую линию техподдержки.

• опытный пользователь ПК – Windows, прикладные и офисные приложения, интернет и сети;
• знание основ работы интернет-технологий, компьютерного и сетевого оборудования;
• стрессоустойчивость, ответственность, обучаемость, инициативность и умение работать в команде.

• график 5/2 (возможность гибкого режима/частичной занятости);
• официальное оформление (по ТК РФ);
• стабильные выплаты: до 25 000 руб./месяц + квартальные премии;
• место работы: ул. Нужина 1/37;
• собственная клиника, развитая инфраструктура, повышение квалификации за счёт работодателя.

Мы ждём Ваших обращений!